Помощь
Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего. Не нашли своё — напишите нам, отвечаем в рабочие дни.
Покупателям
Как найти товар?
Через поиск в шапке или через кнопку «Каталог» — там разделы и подразделы. В разделе можно сузить выдачу фильтрами: цена, площадка, поставщик, регион.
Почему нельзя купить прямо здесь?
Мы каталог, а не магазин. Показываем цены и ведём на площадку продавца — там оформляется заказ и там же остаются гарантии и возврат.
Цена в карточке отличается от площадки
Цены обновляются раз в сутки, продавец мог изменить её только что. Дата обновления указана в карточке. Если расхождение большое — сообщите нам.
Кому писать про доставку и возврат?
Продавцу или площадке, где вы оформили заказ. Мы в сделке не участвуем и не видим ваш заказ.
Как сохранить товар?
Нажмите сердечко на карточке. Чтобы избранное не потерялось при смене устройства, зарегистрируйтесь — это бесплатно.
Поставщикам
Как попасть в каталог?
Заполните заявку, укажите ИНН. Проверяем до одного рабочего дня, потом открываем кабинет.
Сколько товаров можно разместить?
Зависит от тарифа: от 20 на «Базовом» до 1000 на «Профи». Тариф меняется в любой момент.
Как загрузить много товаров сразу?
В кабинете есть загрузка файлом — шаблон скачивается там же.
Что проверяет модерация?
Что товар ваш, ссылки ведут на этот же товар, а цена совпадает с площадкой. Ещё убираем телефоны и ссылки из описаний.
Можно поднять товар выше в выдаче за деньги?
Нет. Позиция зависит от полноты карточки, рейтинга и поведения покупателей. Платного продвижения нет.
Не нашли ответ?
Напишите — разберёмся и дополним этот раздел.