Требования к карточкам

Карточки товаров публикуются сразу — заранее их никто не проверяет. Но у каждой есть оценка от 0 до 100, и от неё зависит место товара в каталоге. Оценка видна в кабинете у каждого товара вместе со списком, чего именно не хватает.

Из чего складывается оценка

Сто баллов набирается, только когда заполнено абсолютно всё, включая видео. У раздела без своих свойств строка «Свойства раздела» засчитывается полностью: заполнять там нечего.

Фотографии

• До пяти штук. Форматы JPEG, PNG, WebP, GIF
• Пропорции подбирать не нужно. Площадка сама срезает однотонные поля и кладёт снимок на белый холст 900×1200 — каталог выглядит ровным, а не барахолкой
• Снимайте крупно: мелкое фото растянется до холста и станет мягче
• Первое фото — сам товар, без коллажей
• Чужие логотипы и водяные знаки не допускаются
• Надписи поверх фото допускаются, но не должны закрывать товар

Название и артикул

• Название обязательно, до 255 знаков. Короче 20 — половина баллов за эту строку
• Схема: тип товара, ключевая характеристика, размер или объём
• Без КАПСА, восклицательных знаков и слов «супер», «хит», «акция»
• Без названия площадки и без цены в названии
• Артикул уникален на всей площадке. Занят другой компанией — при загрузке файлом товару выдаётся свой служебный артикул, а копия товара создаётся вовсе без артикула

Описание и свойства

• Полный балл — от 300 знаков. Только про товар: материал, применение, комплектация
• Телефон указывать можно. Номер отдела продаж в карточке оптовика — обычное дело, а покупка всё равно идёт по ссылке на площадку
• Почта и ссылки на сторонние сайты не принимаются: карточка не сохранится, и причина будет названа. Ссылка на наш же каталог разрешена
• Брань, наркотики, оружие — не принимаются ни в карточке, ни в переписке. Обход похожими буквами и разделителями («х*й», «w h a t s a p p») не работает
• Свойства берутся из раздела каталога: у коробов одни, у плёнки другие. Заполняйте те, что предложены в форме
• Проверить текст заранее можно в кабинете: на странице списка товаров есть поле «проверить текст»

Видео

• Ссылка на VK или Rutube — других площадок не поддерживаем
• Либо свой файл: до 15 секунд, до 100 МБ. Площадка сама сожмёт его и обрежет по длине
• Если заданы оба, на витрине показывается файл

Ссылки на площадки и цены

• Ссылка ведёт на карточку этого же товара, а не на главную магазина
• Цена в каталоге должна совпадать с ценой на площадке
• Реферальные и сокращённые ссылки не принимаем
• Цена без ссылки на витрине не показывается — заполняйте обе
• Ссылки проверяются каждую ночь. Битые видны в кабинете меткой «Ссылка не работает» и отдельным фильтром. Отказ площадки роботу поломкой не считается — Ozon и Wildberries отвечают так всегда
• Подтверждайте цены. Значок «Цены свежие» получает поставщик, у которого все показываемые цены подтверждены за 7 дней. Обходить карточки руками не нужно: в кабинете есть кнопка «Цены актуальны»

Без оплаченного тарифа

• До 10 товаров можно загрузить сразу после регистрации — не дожидаясь проверки компании и выбора тарифа
• Пока компания на проверке, покупатели видят её страницу и до 10 товаров. Остальные откроются после одобрения компании и оплаты тарифа
• Без оплаченного тарифа покупатели видят цены, но не видят ссылок на площадки и ваших контактов и не могут вам написать
• Тариф закончился — на витрине остаются 10 товаров, остальные скрываются, начиная с самых новых. Ничего не удаляется: после оплаты всё вернётся само

Жалобы покупателей

С карточки можно пожаловаться по одной из причин: цена не совпадает с площадкой, ссылка не работает или ведёт не туда, чужое или неподходящее фото, описание не соответствует товару, реклама или контакты в описании, другое. Жалобы разбирает администратор; поставщику они автоматически не пересылаются.

За что снимаем с публикации

• Цена в каталоге ниже реальной — чтобы получить переход
• Ссылка ведёт не на тот товар или на несуществующую страницу
• Товар не производится компанией, которая его разместила
• Жалобы покупателей на обман — после проверки

Первое нарушение — предупреждение и скрытие карточки. При повторных карточка компании снимается с витрины до исправления: товары скрытого поставщика в каталоге не показываются.